|
|
| |
A la faveur d’un
règlement européen en vigueur depuis
février 2005, les consommateurs
victimes de retards sont aussi mieux pris en compte.
S’ils sont inférieurs à 2 heures,
les passagers doivent être pris en charge
(boissons, appels téléphoniques, etc...).
A partir de 5 heures de retard, ils peuvent demander
le remboursement de leur billet (dans un délai
de 7 jours).
Précisons encore que tous les voyageurs (excepté
ceux qui ont négocié volontairement
leur départ) conservent la faculté
de saisir la justice lorsque l’indemnité
proposée ne couvre pas intégralement
le préjudice subi. |
|
|
voyage et vacances :