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A la faveur d’un
règlement européen en vigueur depuis
février 2005, les consommateurs
victimes de l’annulation d’un vol sont
mieux indemnisés. En plus de la possibilité
de choisir entre le transfert sur un autre vol et
le remboursement du billet, de nouvelles indemnisations
sont prévues.
En cas d’annulation d’un vol, les passagers
bénéficient des mêmes indemnisations
et avantages. Mais, il n’y aura pas d’indemnisation
kilométrique si la compagnie aérienne
n’est pas responsable de l’annulation
ou si elle a informé les passagers 14 jours
avant le départ ou bien encore si elle a
proposé une solution alternative qui a été
acceptée.
Précisons encore que tous les voyageurs (excepté
ceux qui ont négocié volontairement
leur départ) conservent la faculté
de saisir la justice lorsque l’indemnité
proposée ne couvre pas intégralement
le préjudice subi. |
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